"La red se cae y no sé por qué"
Internet va lento, se interrumpe, unas computadoras tienen señal y otras no. Llaman a alguien, "revisa" todo, dice que está bien — y al día siguiente vuelve a pasar.
Diagnóstico de Infraestructura · CDMX y ZMVM
¿Tu red falla y nadie sabe por qué?
Visitamos tu empresa, medimos toda la instalación con equipo especializado y te entregamos un reporte claro: qué está mal, dónde está y cuánto cuesta arreglarlo. Sin tecnicismos. Sin adivinar. Hecho por ingenieros especializados.
Ingenieros especializados — no técnicos junior
Visita en 24 h · Lun–Vie 9–19 h
Solo empresas y pymes · No residencial
Reporte + presupuesto incluidos
¿Te suena familiar?
La red falla. Nadie sabe por qué. Y así llevan meses.
La mayoría de las empresas que nos llaman no tienen área de sistemas. Tienen un negocio que depende de que la red funcione — y cuando deja de funcionar, nadie adentro puede explicar qué pasó ni cuánto va a costar arreglarlo.
"Cambiamos el equipo y el problema regresó"
Compraron switch nuevo, cambiaron el router, contrataron otro proveedor de internet. El problema sigue porque nadie midió qué hay dentro de las paredes y los ductos.
"Quiero modernizar, pero no sé si el cableado aguanta"
Van a comprar equipo nuevo o remodelar. No saben si la instalación que tienen detrás soporta lo que planean — y si no lo verifican antes, van a gastar en equipos que no van a funcionar bien.
El problema casi nunca es el equipo activo. En la mayoría de los casos que atendemos, el switch o el router estaban bien. El problema era el cableado que nadie había revisado en años — o cable de mala calidad instalado desde el principio que nadie detectó porque visualmente se ve igual al correcto.
La solución
Tres pasos. Sin complicaciones.
No necesitas saber nada de redes para contratar este servicio. Tú nos dices qué problemas tiene tu empresa — nosotros hacemos el diagnóstico y te lo explicamos en lenguaje claro.
Venimos, medimos y te decimos exactamente qué encontramos.
A diferencia de una "revisión" donde alguien ve visualmente y da una opinión, nosotros medimos con instrumentos profesionales. Cada cable, cada punto de red, cada equipo. El resultado no es una opinión — son datos reales.
1
Agendamos la visitaNos dices cuántas oficinas o pisos tiene tu empresa y coordinamos. Normalmente en 24 horas. La visita tiene costo — incluye todo lo que recibes al final.
2
Medimos toda la instalaciónNuestros ingenieros van a tu empresa con equipo especializado y revisan cada punto de red: cables, fibra óptica, temperatura de equipos, estado de cámaras. Sin interrumpir tu operación.
3
Recibes el reporte y el presupuestoEn 48 horas tienes un documento con todo lo que encontramos, clasificado por urgencia — lo que hay que arreglar hoy, lo que puede esperar y lo que está bien — más el presupuesto de reparación listo para aprobar.
Panel de resultados · Puerto por puertoITE DX-CAB
Atención urgente
Revisar pronto
Precaución
Está bien
Sin uso
Equipo de diagnóstico
No venimos con un multímetro de ferretería.
La diferencia entre una "revisión" y un diagnóstico real está en los instrumentos. Medimos con equipo de grado industrial — el mismo que usan los mejores especialistas del mundo en infraestructura de redes.
El "radar" de la fibra
OTDR · TPTURBO4KManda un pulso de luz por el cable y detecta cualquier falla al metro exacto. Una ruptura, una curva mal hecha, un conector sucio — lo ubica sin abrir paredes ni pisos.
Prueba cada cable uno por uno
TDR · KLEIN SCOUT PRO 3Mide cada cable de red de forma individual: si está roto, si la señal se degrada, si puede alimentar equipos modernos con energía. Cable por cable, sin excepción.
Ve el calor antes del fallo
Termografía · HIKMICRO POCKET2Si un switch, tablero o equipo está a punto de fallar, genera calor antes de hacerlo. La cámara térmica lo detecta mientras todo parece funcionar normal — antes de la falla.
Inspecciona lo invisible
Microscopio · LP-F-MIC-11XUna mota de polvo en el conector de fibra puede degradar toda una sección de red. El microscopio lo ve y lo clasifica — limpio, sucio, dañado — antes de decidir qué hacer.
Descubre cable de aluminio disfrazado
Multímetro · KLEIN MM450Hay cable que se vende como Cat6 pero es aluminio por dentro. Visualmente es idéntico. Esta medición es la única forma de detectarlo — y es el fraude más frecuente en instalaciones baratas en México.
Qué detectamos
Problemas que quizás ya tienes — y no sabes.
Estas son las fallas más comunes que encontramos en empresas de la Ciudad de México. Cada una tiene impacto real en tu operación diaria.
Cable de aluminio vendido como cobre
Existe cable que se vende como "Cat6" pero por dentro es aluminio. No aguanta la energía que necesitan cámaras y teléfonos IP modernos — y con el tiempo falla o se calienta. Solo se detecta midiendo, no visualmente.
Instrumento: multímetro TRMS · Norma: IEEE 802.3btFibra óptica rota o sucia por dentro
La fibra puede verse bien por fuera y estar dañada por dentro. Un conector sucio o un empalme mal hecho hace que toda una sección de tu red sea inestable. Lo ubicamos al metro exacto sin abrir paredes.
Instrumento: OTDR · Normas: IEC 61300-3-35 · ISO/IEC 14763-3Cables aplastados o mal instalados desde el inicio
En muchas instalaciones los cables comparten ductos con cableado eléctrico, o fueron jalados con fuerza. Eso degrada la señal lentamente hasta que el cable falla — generalmente en el peor momento.
Instrumento: TDR · Normas: ANSI/TIA-568.2-D · ISO/IEC 11801Equipos y tableros que van a fallar antes de lo esperado
Switches, routers y tableros eléctricos generan calor cuando algo está al límite. La cámara termográfica detecta estos puntos mientras todo parece funcionar — antes de que causen un problema.
Instrumento: termografía · Normas: NETA MTS-2023 · NFPA 70BCámaras que no distinguen personas — solo detectan movimiento
Muchas cámaras graban, pero si pasa algo, las imágenes no sirven como evidencia. Calculamos si cada cámara realmente tiene la resolución y posición para identificar a alguien, no solo para detectar movimiento.
Cálculo: resolución por metro DORI · Norma: IEC 62676-4Red con acceso abierto que nadie detectó
Una red mal configurada puede ser accedida desde adentro sin que nadie se dé cuenta. Evaluamos el nivel de exposición real de tu red y qué cambios concretos lo corrigen.
Marco: NIST CSF 2.0 · MITRE ATT&CK · CIS Controls v8Tarjetas de acceso que se clonan con $200
Muchas tarjetas de acceso antiguas se copian fácilmente con dispositivos de bajo costo que se venden en línea. Lo identificamos y te decimos exactamente qué actualización lo resuelve.
Protocolo: OSDP v2.2 · Norma: IEC 60839-11Cableado instalado sin verificar que no aguantará equipos nuevos
El cableado de muchas empresas fue instalado sin que nadie verificara los estándares. Funciona "más o menos", pero no soportará equipos modernos. Lo detectamos antes de que inviertas en equipo que no va a rendir.
Estándar: ANSI/TIA-568.2-D (2022) · NMX-I-14763-2-NYCE
Casos reales
Situaciones que probablemente reconoces.
Esto es lo que encontramos cuando llegamos a diagnosticar. Si alguna te suena familiar, es una buena razón para agendar.
Corporativo · CDMX
Corporativo
Oficinas · 3 pisos · 72 nodos
Red intermitente sin causa identificada
Empresa de 200 empleados con caídas de red 2–3 veces por semana. El proveedor anterior reemplazó switches sin resultado. DX-CAB identificó en una visita:
- 17 cables Cat6 con aplastamiento severo en ductos compartidos con eléctrico
- 3 tramos con cable CCA instalado por proveedor anterior
- Fibra backbone con conector LC-SC sucio en 2 empalmes clave
- Presupuesto de reparación entregado en 48 h — 80% más barato que cambiar switches
Retail · Centro Comercial
Retail
Centro Comercial · 180 nodos · 24 locales
Renovación de equipos activos sin diagnóstico previo
Administración de plaza planeaba migrar a switching 10G sin auditar el cableado existente. DX-CAB evitó una inversión de equipo activo con infraestructura que no lo soportaba:
- 34% de los enlaces con parámetros fuera de Cat6A para 10GBASE-T
- Fibra multimodo OM2 instalada donde el diseño requería OM4
- Cotización de reparación de cableado: 4× menor que cambiar todo el switching
- Plan de remediación por fases, sin afectar operación comercial
Campus · Universidad
Educación
Campus Universitario · 4 edificios · 210 nodos
Licitación de mantenimiento sin documentación técnica
Universidad sin planos actualizados de red iba a licitar mantenimiento general con presupuestos "a ciegas". DX-CAB entregó la base técnica para licitar correctamente:
- Inventario completo de 210 nodos documentado con fotografía
- 12 puntos de fibra con pérdida crítica en planta externa
- Excel editable con toda la infraestructura — base para el mantenimiento
- RTD ejecutivo para presentar ante dirección académica
Pyme · Oficina
Pyme
Distribuidora · 1 piso · 28 nodos
PoE insuficiente para cámaras y teléfonos IP
Empresa con cámaras y teléfonos IP que se reiniciaban continuamente. El proveedor decía que era problema del switch. DX-CAB demostró lo contrario:
- 9 de 28 cables con resistencia de lazo DC superior al límite PoE Type 3
- Cables identificados visualmente como Cat6 eran CCA — incapaces de soportar 60 W
- Switch era correcto; infraestructura no cumplía para ese PoE budget
- Reparación dirigida: 9 cables, no todo el tendido
Data Center · Empresa
Data Center
Financiera · 1 piso de servidores · 140 nodos
Auditoría pre-migración a nube híbrida
Empresa financiera requería certificar su infraestructura antes de migrar cargas críticas. Política interna y de aseguradora exigía diagnóstico documentado:
- Certificación Tier 2 de todos los enlaces de fibra con OTDR bilateral
- 3 empalmes con margen óptico menor a 2 dB — hallazgo aunque "pasan la norma"
- RTD-A con presupuesto óptico completo por cada enlace, listo para auditoría
- RTD-B ejecutivo entregado para el comité de TI y aseguradora
Expansión · Nueva Sucursal
Expansión
Cadena de Restaurantes · 12 locales · 36 nodos c/u
Herencia de red al comprar negocio existente
Grupo compró cadena de restaurantes con infraestructura de red desconocida. DX-CAB en 3 locales representativos determinó la estrategia de toda la cadena:
- 2 de 3 locales con cable CCA en cocinas — riesgo de incendio por PoE elevado
- CCTV con resolución insuficiente para identificación — incumplimiento de aseguradora
- Plan de inversión por prioridad: locales críticos → alerta → bajo riesgo
- Cotización unificada para las 12 sucursales con economía de escala
Paquetes
El precio depende del tamaño de tu instalación.
Cada punto de red es una computadora, cámara, impresora o teléfono IP conectado. Si no sabes cuántos tiene tu empresa, no te preocupes — te ayudamos a estimarlo en la llamada.
| Paquete | Tamaño de empresa | Puntos de red | Ejemplo típico |
|---|---|---|---|
| DX-CAB-S | Sitios pequeños | Hasta 24 | Oficinas, locales, sucursales |
| DX-CAB-M | Sitios medianos | 25 – 48 | Corporativos, pymes, planta única |
| DX-CAB-L | Empresa grande | 49 – 96 | Edificio de oficinas, campus, plaza |
| DX-CAB-XL | Instalación grande | 97 – 200 | Planta, data center, hospital, hotel |
| DX-CAB-XL+ A medida | Multi-piso / Multi-edificio | +200 | Aeropuertos, universidades, franquicias |
¿No tienes claro cuántos puntos de red tiene tu empresa? Cuéntanos el número de personas y pisos — lo estimamos juntos en 5 minutos.
Todo esto viene incluido — sin cobros extras
Tabla de resultados
Puerto por puerto, con estado, tipo de falla y criticidad 🔴🟠🟡🟢
Excel editable
Para tu equipo interno, con toda la infraestructura documentada y las mediciones
Cotización CPA
Cotización de Partidas de Reparación lista para aprobar — sin cargo adicional
Garantía de entrega
Si la red no se puede medir por condiciones no informadas, lo sabes antes de facturar
Upgrade opcional
Reporte ejecutivo para dirección general o aseguradora
Si necesitas presentar los resultados a un director, consejo o aseguradora, podemos generar documentos adicionales en Word:
- RTD-A (técnico): causa raíz por módulo, valores medidos vs norma, presupuesto óptico completo, DORI por cámara
- RTD-B (ejecutivo): resumen para Director General con impacto operativo y plan de acción priorizado
- Página de metodología con base normativa, equipos y principios forenses aplicados
- Evidencia fotográfica selectiva de todos los hallazgos relevantes con referencia geográfica
Base técnica
Por qué puedes confiar en este diagnóstico.
Los hallazgos de un DX-CAB no son opiniones de ITE. Cada PASS/FAIL está definido por organismos de normalización internacionales: ANSI, IEC, ISO, IEEE e IETF. ITE mide. Las normas dictan el veredicto.
| Rama técnica | Normas internacionales aplicadas |
|---|---|
| Cableado estructurado | ANSI/TIA-568.2-D (2022) · ISO/IEC 11801-1 Ed.3 · TIA-606-C · TIA-607-D · IEEE 802.3bt (PoE 90W) · NMX-I-14763-2-NYCE-2017 · NOM-001-SEDE-2012 |
| Fibra óptica | IEC 61754 · ITU-T G.652D / G.657 · ANSI/TIA-568.3-E · IEC 61300-3-35 (end-face zonas A/B/C/D) · ISO/IEC 14763-3 (Tier 1/2) · IEC 61280-4-2 · Telcordia GR-326 |
| Termografía | NETA MTS-2023 · ISO 18436-7 · NFPA 70B · NFPA 70E (arco flash) · ASHRAE TC 9.9 · ASTM E1934 · IEC 62779 |
| Equipos activos y seguridad | NIST CSF 2.0 · ISO/IEC 27001:2022 · CIS Controls v8 · IEEE 802.11ax (WiFi 6) · IEC 62040-3 (UPS) · MITRE ATT&CK · NIST SP 800-53 Rev.5 |
| Videovigilancia CCTV | IEC 62676-4 (DORI px/metro) · ONVIF Profile S/G/T · UL 294 · CPTED · LFPDPPP |
| Control de acceso | IEC 60839-11 · SIA OSDP v2.2 · Evaluación Wiegand vs OSDP · Credencial 125 kHz vs DESFire EV3 AES · LFPDPPP |
"Los umbrales de PASS/FAIL no son criterio ITE — son los límites definidos por los organismos de normalización internacionales. ITE mide. Las normas dictan el veredicto."
Cómo analizamos lo que encontramos
01
Causa raíz, no síntomaTe decimos qué origina el problema, si va a empeorar y si la reparación lo elimina para siempre — no solo qué cable está caído.
02
Fibra medida en dos longitudes de ondaMedimos la fibra de dos formas distintas para distinguir con certeza si el problema es una curva, un empalme malo u otra falla — sin diagnósticos falsos.
03
Medición en ambas direccionesMedimos los cables de ida y de vuelta para eliminar lecturas falsas. Un operador inexperto solo mide de un lado — y puede sacar conclusiones equivocadas.
04
Temperatura con carga realMedimos la temperatura de los equipos cuando están trabajando a su máximo — no apagados o en reposo. Si solo se mide en frío, los problemas no aparecen.
05
Detección de cable falsoMedimos la resistencia de cada cable para detectar si es de aluminio disfrazado de cobre — el fraude más frecuente en instalaciones baratas en México, imposible de ver a simple vista.
06
Evaluación de seguridad realEvaluamos la red como lo haría alguien que quisiera entrar sin permiso — no con un checklist genérico, sino siguiendo la ruta que un atacante real usaría.
Cómo trabajamos
Lo que te prometemos. Y lo que debes saber antes de agendar.
Si el reporte no te sirve, no pagaste bien.
Nuestra promesa es simple: al final del diagnóstico tienes un documento que puedes usar de verdad — no un reporte lleno de términos técnicos que nadie entiende. Si llegamos y la instalación no se puede medir, te avisamos antes de presentar el reporte.
El diagnóstico es tuyo. El reporte y el presupuesto te pertenecen. Puedes contratar las reparaciones con nosotros o con quien quieras — sin presión.
90 días de garantía en reparaciones de fibra óptica y empalmes derivados del diagnóstico. 30 días en equipos activos configurados.
Sin tecnicismos innecesarios. El reporte explica cada problema en lenguaje claro, junto con los datos técnicos para quien los necesite o para una auditoría.
Ingenieros en sitio — no pasantes. Somos los mismos que hicieron el sistema de estacionamiento del AICM. Si lo hicimos en tres terminales de aeropuerto, podemos con tu empresa.
Cosas importantes que debes saber antes de agendar
La visita se agenda con al menos 24 horas. Si es urgente, contáctanos directo — a veces podemos el mismo día, según la agenda.
Horario de visitas: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h. Sábados bajo consulta y disponibilidad.
Cobertura: Ciudad de México y Zona Metropolitana del Valle de México. Proyectos en otras ciudades bajo consulta.
Solo atendemos empresas. No hacemos diagnósticos en casas, departamentos ni uso residencial. Si tienes un negocio o local, sí aplicamos.
La visita tiene costo. Ese costo incluye todo: la visita, las mediciones, el reporte y el presupuesto. Sin cobros escondidos.
Empresas que confían en ITE
Proyectos que respaldan lo que prometemos.
Somos los mismos ingenieros que instalaron el sistema de estacionamiento del AICM. Si lo hicimos en tres terminales de aeropuerto, podemos hacerlo en tu empresa.
AICM
Walmart NET
FEMSA / OXXO
Grupo Copran
Univ. Iberoamericana
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de agendar.
¿El diagnóstico DX-CAB tiene costo?
Sí. La visita y el diagnóstico tienen costo, que varía según el tamaño de tu instalación. Ese costo incluye todo: la visita, las mediciones, el reporte completo clasificado por urgencia y el presupuesto de reparación. Sin cobros adicionales al final.
¿En cuánto tiempo puedo agendar una visita?
Las visitas se programan con mínimo 24 horas de anticipación, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Dependiendo del horario, la disponibilidad del técnico y la agenda de servicio, es posible agendar para el mismo día. Contáctanos por teléfono, WhatsApp o el formulario — respondemos en menos de 2 horas en horario hábil.
¿ITE atiende casas o departamentos?
No. Nuestro servicio es exclusivo para empresas: oficinas, pymes, corporativos, centros comerciales, campus universitarios y aeropuertos. No hacemos diagnósticos en casas habitación ni uso residencial. Si tienes un local, negocio o empresa, sí aplicamos.
¿Qué diferencia este diagnóstico de que venga un técnico a "revisar"?
Cuando alguien "revisa" tu red, generalmente ve visualmente y conecta una laptop para ver si hay señal. Nosotros medimos con instrumentos especializados: cable por cable, conector por conector, equipo por equipo. La diferencia es la misma que entre que alguien "vea" tu carro y que un mecánico lo pase por un escáner completo. Los resultados no son una opinión — son datos reales comparados contra estándares internacionales.
¿Puedo contratar solo el diagnóstico y que otro haga las reparaciones?
Sí, sin problema. El diagnóstico es un servicio completamente independiente. El reporte y el presupuesto son tuyos, y puedes decidir con libertad quién hace las reparaciones. Si las hacemos nosotros, los trabajos de fibra y cableado tienen 90 días de garantía; equipos activos configurados, 30 días.
¿Qué es el cable CCA y por qué es un problema?
Es cable que se vende como si fuera cobre puro (Cat5e o Cat6), pero por dentro tiene aluminio. Es más barato de instalar — por eso algunos proveedores lo usan sin decirte. El problema: no soporta la energía que necesitan cámaras y teléfonos IP modernos, se degrada más rápido y en casos extremos puede calentarse en los ductos. Visualmente es idéntico al cable correcto — solo se detecta midiendo.
¿Qué tamaño de empresa necesita un diagnóstico?
Para nada. La mayoría de nuestros clientes no tienen un área de TI ni un especialista interno. Tú nos dices qué problemas tiene tu empresa — la red lenta, las cámaras que no graban bien, los equipos que se caen — y nosotros hacemos el diagnóstico y te explicamos todo en lenguaje claro.
¿Cuánto tiempo dura la visita de diagnóstico?
Depende del tamaño de tu instalación. Una oficina pequeña (hasta 24 puntos de red) se termina en medio día. Una empresa mediana puede requerir una jornada completa. Instalaciones grandes se hacen en fases para no interrumpir la operación. El reporte lo recibes 48 a 72 horas después de la visita.
¿ITE cubre toda la Ciudad de México?
Sí, cubrimos toda la CDMX y la Zona Metropolitana: Naucalpan, Tlalnepantla, Ecatepec, Nezahualcóyotl, Coyoacán y municipios conurbados. Para otras ciudades como Monterrey, consúltanos — evaluamos caso por caso.
¿El diagnóstico incluye el CCTV y el control de acceso?
Sí. Podemos incluir la revisión del cableado de las cámaras, verificar si cada cámara realmente puede identificar a alguien o solo detecta movimiento, y evaluar qué tan fácil sería clonar tus tarjetas de acceso. El alcance exacto lo definimos juntos en la llamada inicial.
Agendar diagnóstico
¿Listo para saber en qué estado está tu red?
Cuéntanos el tamaño de tu empresa y qué problemas tienes — confirmamos el paquete, la fecha y el costo en una sola llamada.
Teléfono directo
WhatsApp
Correo
Oficina
Av. Chapultepec 360, Roma Norte
Cuauhtémoc, 06700 CDMX
Horario de servicio: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h. La visita se agenda con mínimo 24 h — es posible el mismo día según disponibilidad. Solo empresas y pymes; no atendemos uso residencial ni casas habitación.